VPN 使用帮助

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。进入用户面板后，先确认用户名和密码已妥善保存，再查看套餐与账户状态。用户名用于后续登录，建议保存在可信的密码管理工具中，不要把密码写进公开截图或发给他人。创建账户与获得可用订阅是不同环节，实际订阅状态、可用流量和客户端下载资格以登录后的面板显示为准。

登录用户面板，在账户概览确认订阅状态，再进入客户端下载区域，按设备系统获取客户端与订阅。VPNNQ 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，下载资格由面板判断。导入时使用面板提供的订阅信息，不要从陌生页面复制链接。订阅链接属于账户访问凭据，分享屏幕或提交故障截图前应遮住完整链接及其中的凭据内容。

先登录面板确认订阅仍可用，再打开客户端的订阅管理或配置列表，选中 VPNNQ 对应的订阅并执行更新。完成后检查线路列表是否正常加载，再重新选择线路连接。若面板提供了新的订阅链接，应使用新链接替换原配置；只是刷新线路列表时，通常不必删除整个客户端。更新失败先保留原配置，记下错误提示，避免反复清空设置后失去排查依据。

VPNNQ 同时在线设备不限台数，换设备不需要因为设备数量重新买套餐。在新设备上登录面板，获取对应平台客户端，再按面板说明导入订阅即可。不同设备共用同一订阅时，应留意面板中的可用流量与订阅状态，不要把不限台数理解为无限流量。旧设备不再使用时，可删除当地保存的订阅配置；若设备曾交给他人使用，建议检查账户与订阅凭据的保存情况。

忘记登录信息时，先检查可信密码管理工具、浏览器保存记录和仍保持登录的设备，再使用面板提供的账户帮助入口。若其他设备仍可登录，可通过工单说明情况，并仅提交客服要求的必要账户核验信息。VPNNQ 同时在线不限台数，设备超限提示不能直接解释为需要加购套餐；应确认提示来自哪个客户端或账户配置，记录原文后交由客服核查，不要公开发送密码或订阅凭据。

先断开客户端，确认设备本身能够访问普通网页；基础网络不可用时，应先处理本地网络。随后核对面板中的订阅状态与可用流量，更新订阅，并选择另一条线路测试。检查系统是否已授予客户端所需的网络或 VPN 权限，以及其他代理软件是否同时运行。每次只调整一个设置，记录哪一步改变了结果。若多条线路均失败，保留客户端错误提示并提交工单，不要先大范围重置系统网络。

已连接只说明客户端建立了连接，不代表所有应用都已按预期转发。先确认系统代理或客户端要求的接管模式已启用，再分别测试普通网页与目标网站，判断是所有访问异常还是单个服务失败。若只有某个网站打不开，检查分流规则、浏览器缓存与该服务自身状态。若所有网页都异常，可尝试切换线路并检查 DNS 设置。保留原配置，避免同时修改代理、DNS 和规则导致无法判断故障来源。

部分 App 不读取系统代理，或被当前分流规则设置为直接连接。先查看客户端的连接记录，确认目标 App 的请求是否出现，以及匹配了哪条规则；再检查 App 是否有独立代理设置。需要接管此类流量时，可按客户端说明使用相应的流量接管模式，并确认系统权限已授予。切换模式后彻底退出并重新打开 App 再测试。若访问仍异常，记录 App 名称、操作场景及规则匹配情况后提交工单。

先观察断线是否总发生在锁屏、切换应用或网络切换之后，再检查系统对客户端的后台运行与省电限制。Android 可按系统设置允许必要的后台活动，iOS 应确认 VPN 权限与配置仍有效；具体选项名称因系统而异。测试时保持同一条线路，分别在前台和后台验证，避免把网络切换造成的短暂中断当成线路故障。若解除相关限制后仍复现，提交系统、客户端与触发动作，便于进一步判断。

先区分错误发生在获取订阅阶段还是访问网站阶段。获取订阅失败时，检查面板能否登录、订阅链接是否完整，以及本地网络是否可用；不要把链接中的凭据发到公开讨论区。访问网站时出现域名解析错误，应记录客户端使用的 DNS 模式，恢复最近修改的相关设置，再按客户端指南测试。若切换网络后正常，可把这一差异写进工单。提交日志前检查并遮住订阅链接、密码和其他凭据。

先暂停同设备及同网络中的下载、同步任务，观察卡顿是否缓解，再保持客户端设置不变，切换另一条线路对比同一访问场景。若只有原线路异常，可继续比较其他线路；若所有线路都变慢，应检查本地无线信号、网络拥塞及目标服务状态。不要同时更改多项参数，也不要只凭一次测试判断长期表现。记录问题发生时段、网络环境与线路切换结果，反复出现时通过工单提交这些信息。

线路类型描述的是连接路径，不能单靠名称确定在当前网络下的实际体验。选线时先确认目标服务对地区的要求，再查看客户端提供的线路类型，以相同任务比较页面加载、播放持续性或长连接表现。距离较近不一定更快，专线标签也不等于所有场景都始终流畅。建议保留适合日常使用的线路与备用选择，发生异常时按相同方法复测。线路说明可在本站线路列表查看，实际可选项以订阅加载结果为准。

VPNNQ 覆盖 90+ 国家 / 190+ 线路。具体可选线路以订阅与客户端加载结果为准，可先在本站线路列表了解地区与类型，再结合目标网站的地区要求选择。地理距离只是影响体验的因素之一，本地网络、连接路径和目标服务的响应也会改变结果。不要仅按地区远近作决定，应在自己的常用网络中测试实际任务；切换地区后，也要留意目标服务的账户安全提示和内容可用范围。

先确认普通网页是否正常，再判断问题是否仅发生在某个视频或 AI 服务。观影时可检查播放报错、片库地区与服务账户状态，AI 工具则应区分连接中断、账户权限和服务端提示。保持目标任务一致后切换线路，观察问题是否随线路变化。地区可访问性与账号资格由目标服务决定，连接成功不能代替验证。长连接任务进行中应尽量避免频繁换线，遇到持续异常时保存报错原文并提交工单。

请说明断线发生在前台、后台还是网络切换时，并提供系统平台、客户端名称、问题时段、所选线路及错误提示。对比另一条线路或另一种本地网络后，把结果一起写进工单；这些差异比只说速度慢更便于定位。提交日志时只保留相关片段，并遮住密码、订阅链接和凭据。若涉及目标网站或 App，可描述触发步骤，但不必附上私人聊天、工作文件或完整浏览记录。排查期间保留原配置，便于复现。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择前可以在套餐页比较流量档位，再到面板确认当前订阅与开通信息。不要把重置时间理解为固定的自然月起点；使用过程中应查看面板中的可用流量与订阅状态。如果显示与预期不符，请通过工单提供相关订单与页面提示，交由客服核查。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，适合按持续使用需求比较。选择时应关注自己的实际流量消耗与使用节奏，不要把流量包永久不过期理解为流量会自动补回。已有月订阅时，先在面板确认可选套餐与账户状态，再决定是否调整；不同产品之间的切换和实际生效信息应以面板确认结果为准。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款前请在面板核对套餐、金额与订单状态，并按照当前订单提供的流程完成支付。付款后若订阅尚未更新，先返回订单页面确认状态，再刷新账户概览；不要因页面暂时没有变化而重复支付。若订单与支付结果仍不一致，可通过工单附上订单标识、支付方式和已遮住敏感信息的付款凭证。不要向陌生联系人发送密码、订阅链接或其他账户访问凭据。

VPNNQ 提供 14 天无理由退款。申请时登录用户面板，进入工单区域说明退款诉求，并提供对应订单信息，便于核查付款与订阅状态。详细适用规则请阅读使用条款，处理结果通过面板沟通确认。若同时遇到连接故障，可以另附错误提示和排查结果，但不要把公开发送密码或订阅链接作为申请材料。提交后保留工单与订单记录，在同一工单中补充信息，便于持续跟进。

中途升级差价折算成剩余天数。操作前请在面板核对目标套餐、当前订阅状态与确认页面的信息，再继续订单流程，不要自行把月价差直接当作本次应付金额。若升级后流量或状态与预期不同，保留原订单与升级订单的记录，说明操作顺序及看到的提示，通过工单请求核查。需要修改方案时，以面板提供的可选操作为准；尚未确认的抵扣、叠加或转换规则不应自行推断。